【拼经济 搞建设】县行政审批局：聚焦“三大行动”解民忧纾企困

平昌县聚焦“民生诉求大起底”、根治拖欠农民工工资、企业合理合法诉求问题动态清零“三大行动”，以12345政务服务便民热线为线索，坚持“有反映就调查、有举报就核实、有问题就处理”，不断提升企业群众的获得感和满意度。今年以来，共受理涉及“三大行动”诉求11096件（占诉求总数的63%）。其中，涉及民生诉求9870件，农民工工资1136件，企业诉求90件。

建机制。建立县级部门、镇（街道）、村（社区）联络员制度，明确职责、责任到人，形成分工协作、齐抓共管的县、乡、村（社区）三级运行管理机制。根据“派单”细化任务清单、责任清单，把责任压实到岗到人。通过实行“日督办、周调度、月通报、季问责、年考核”考核督办，倒逼承办单位履行主体责任，将诉求发现在初期，处置在前端，解决在基层，确保专项行动取得实效。

提水平。认真排查梳理归集，分类建立台账，实行销号管理，提高办理质效。创新“12345+政企双周恳谈”、“12345+红色代办队”、“12345+办不成事反映窗口”等工作方法，对热点难点堵点问题定期分析研判，联合会商，对症下药，切实为企业群众排忧解难。今年来，通过“12345”热线办理企业诉求90件，其中通过恳谈会为企业纾困解难7件。创新组建了覆盖县镇村的“红色代办队”394支，正面宣传引导，千方百计减增量、消存量，提前将矛盾问题消化在萌芽状态。

强监督。会同目督办、纪检监察部门等建立协查机制，开展专项督查，对在办理“三大行动”诉求逾期未办、满意度低、敷衍了事的单位或个人通报曝光、严格问责，真正做到解民忧、纾企困。目前，已发专项通报3期，涉及问题5个。