平昌县探索建立企业服务专员机制 助力企业发展

打造综合服务平台。依托政务服务中心搭建企业综合服务专区，设立“惠企政策”“无差别”“涉企一件事”等专门窗口，现场承接办理100余项涉企服务事项。建设“平畅办”数字平台，畅通微信“一码通”、电话热线“一线通”、综合窗口“一次办”三大申办渠道，实时开展前置辅导、联合上门、并联审批、帮办代办等服务，做到随时响应企业需求。

建强助企服务团队。通过企业“自主点将”、政府均衡统筹的方式，优选经信、发改等营商环境部门专业骨干，组建涉企服务专班，实行“一企一专员”包干服务，细化帮办代办、政策宣传、服务发展等四项职责，全方位为企纾困解难。印发《企业服务专员行为负面清单“十不准”》，推行履职报告、督查考评、奖惩约束、动态调整等管理模式，提高专员为企服务的专业理性思维和实际办事能力。

提高在线服务质量。在“平畅办”平台开设“预约办、上门办、帮代办”等服务模块，24小时接收企业办事服务申请，并优化审批流程，精简审批材料，压缩审批时限，降低商事主体办事成本，开展跨部门并联审批，提供组团上门服务，实现更多事项“一件事一次办”。截至目前，帮助企业协调解决难题36个，为市场主体减税1900万余元。