兰草司法所：五步工作法践行枫桥经验

兰草镇始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，运用“五步工作法”狠抓矛盾纠纷的排查化解，确保矛盾纠纷化解在基层，社会隐患消灭在萌芽，群众诉求解决在第一线，为辖区社会稳定提供坚实的法治保障。

“筛”。针对农村矛盾纠纷多发频发的关键领域和重要时间节点，严格落实镇半月一排查、村（社区）每周一排查的矛盾纠纷排查制度，及时排查婚姻家庭、劳务用工、山林土地等方面的矛盾纠纷，对发现的矛盾纠纷建立台账，及时分析研判，甄别分流，落实责任部门和责任人，提前拟定调解方案。

“联”。对辖区1个镇、 9个村（社区）调解组织不断优化，共组织开展人民调解员业务培训4次，提升了全镇人民调解工作水平和能力。构建以人民调解员为主力，以法律顾问+网格员+“法律明白人”为补充，镇综治办、派出所、司法所、国土所等部门齐参与的矛盾纠纷多元化解机制，通过联防联控、联调联处，防止矛盾纠纷升级，最大化遏制增量、减少存量。

“普”。坚持将法治宣传贯穿到日常矛盾纠纷调处的全过程。今年以来，调解员累计发放宣传资料2000余份，讲解与群众利益密切相关的法律法规12场次，切实增强了辖区群众的法律水平和法治意识。同时，通过以案释法的形式，现场为当事人普及人民调解的优势和流程，增强人民调解的知晓度，也起到了调解一起，教育一片的效果。

“调”。矛盾纠纷调处实行分类处理，对一般矛盾纠纷，耐心听取双方当事人的意见，从情理法的角度平息双方情绪，促使双方握手言和。对重大矛盾纠纷，提前查找法律依据，比对同类纠纷案例的处理意见，针对矛盾双方的争议点，通过“逐个突破、多轮调解、线上调解、调解+司法确认”等方式，努力促成双方达成一致意见。对实在不能调解的，及时建议通过诉讼等渠道维护自身合法权益。今年以来，共成功调解各类矛盾纠纷56件。

“访”。在调解结束后，司法所通过入户走访、电话询问等方式及时回访当事人，全面了解和掌握当事人对调解案件的满意度以及协议履行的具体情况。通过听取当事人意见建议，及时改进工作方式方法，不断提高群众对人民调解工作的满意度和认可度。