【图文】平昌县工会驿站建设奏响“四部曲”

近年来，平昌县总工会为把“工会驿站”打造成为工会惠民品牌，精心选址、合理布局、因地所需建设“爱心翼站”品牌项目，让关爱惠及广大户外劳动者，着力解决了户外劳动者冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚，真正感受工会“娘家人”的温暖，共享城市发展成果。

工会搭台多方合作，在“建”上下功夫。县总工会遵循“工会主导，多方共建；突出应用，综合规划；建管结合，规范服务”的基本建设原则，打造“15分钟共享服务圈”。在驿站建设、完善过程中，立足于工会五种建设类型，一是由各级工会出资，在政务大厅和便民职工服务中心全部设立工会驿站；二是依托社区、街道便民服务网点、便民警务站等窗口单位建设驿站，在服务群众的同时，为各类劳动者提供休息的场所；三是结合环卫工人休息室和公共厕所提升改造，联合城管、景区园林等部门建设驿站；四是与金融机构联建共建驿站，分别利用建设银行、邮政银行、农业银行等服务大厅的优势资源建设驿站，实现了资源共享；五是选择爱心企业和商户（加油站、电信营业厅、商场超市、饭店宾馆、便民药店等）发挥各自资源优势，因地制宜建设驿站。

星级创建分级负责，以建章立制在“管”上下功夫。为切实将好事办好强化“工会驿站”规范化管理，健全了站点管理制度，对各驿站实行星级动态管理，按照每个驿站场地基础条件和硬件设施物品配备、人员管理、提供服务数量和效果等情况，分别设三星、四星、五星三个层级创建，并根据层级实行动态管理、定期考核，如不能提供正常服务或者服务有缺项，将随时降级或摘牌。同时，建立驿站管理员负责制，以当好店小二、提供五星级服务为目标，明确管理任务，细化服务标准，建立“站点、行业、部门”三级宏观管理和监督检查制度，实行分级考核、分级奖励。“工会驿站”实行统一标识，制定了规范服务公约，建立使用情况台账，实行驿站站长负责制，站点全部录入了县级“工会驿站”管理系统，实现了电子地图显示及网上定位查询。提升服务水平，通过设置工会意见箱、意见登记簿，走访、发放调查问卷等方式，收集广大职工群众对户外劳动者服务站点的意见及需要补充的服务功能建议，不断完善站点服务功能，让站点成为广大职工群众愿进、乐进的舒心之家。选树示范典型，鼓励挖掘特色、充实服务，对开展工作效果突出、社会反响效果良好的三、四星级站点，推荐申报市、省、国家级最美“工会驿站”，进一步提升站点人气和名气。截至目前，我县共建设驿站42个（其中：省级最美驿站 2个，市级最美驿站5个，县级最美驿站3个）。工会驿站已成为爱心接力、传递正能量的活动平台，“工会驿站”建设得到了社会各界的积极响应、热情参与，在全社会营造了尊重劳动、关爱劳动者的良好氛围，服务了一群人，温暖了一座城。

转变理念拓展延伸，以践行宗旨在“广”上下功夫。工会驿站是工会服务职工最前沿的阵地，也是收集民情信息、及时洞察劳动领域突出风险和以出租车驾驶员、快递员、外卖送餐员、货车司机、环卫工人等劳动者为主要服务对象的前线阵地，服务对象还包括妇女儿童和农民工。延伸工作领域扩充至城市中心、环卫园林服务中心、物流配送中心、风景区、宾馆酒店、商场超市等行业区域向银行、电信、邮政、交通等行业系统和交警执勤站点、高速公路服务区、园区企业、沿街商铺、流动服务空间等行业区域拓展延伸，将站点工作融入工会工作和各行各业业务工作中，实现互促共进，让站点工作充满生机和活力，让工会工作展现风采和魅力。

多措并举提质增效，以优化服务在“用”上下功夫。驿站作为户外劳动者的歇脚处、补给站、休息室，县总工会对标“六有”建设标准，实施“七位一体”工作机制。按照“九有”：有固定的空间场所、有统一的标识名称、有合理的建设布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有确定的人员管理、有持续的经费保障、有线上地图可查；“六能”：累了能歇脚、饿了能热饭、渴了能饮水、冷了能取暖、热了能纳凉、急了能入厕；“六服务”：帮扶关爱服务、劳动保护服务、法律援助服务、政策咨询服务、就业信息服务、职工信访服务，在重点解决户外劳动者饮水、就餐、避雨防暑、如厕、休息等方面的实际问题基础上，围绕思想引领、权益维护、困难帮扶、稳定就业、素质提升、普惠服务等工会职责，开展送温暖慰问等工会工作和各类主题宣传咨询活动，丰富站点工作内容，提升站点服务效能，打通服务职工群众“最后一公里”，让广大劳动者感受到党和政府及工会组织的关爱和温暖。同时不断创新服务方式、延伸服务平台，依托驿站周边群众集中的优势，在重大节假日开展形式多样、喜闻乐见的民俗文化活动，如“小年送福•喜迎新年”“送万福进万家”“正月十五吃汤圆•欢天喜地闹元宵”“交通安全培训”“防电信诈骗”“工会普惠”等主题活动，让职工群众有更强的获得感和幸福感，让驿站真正成为彰显平昌城市文明的一张亮丽“名片”。