楼上住户（22-4）落水管漏水，超过半年未处理

答复意见：

网友：
         你好！你的留言已收悉，现将相关情况回复如下：
         经核实,你反映的问题情况属实。11月29日，文化街社区工作人员及7号楼片区网格员携同望江名都小区物业公司（金佛琦溥物业公司）工程部、项目部、客服部相关人员及22—4号住户（张梅）到你家庭及22—4号住户家庭厨房实地查看和勘验，你家庭厨房顶部有多处渗水点，系22—4号住户厨房地面渗漏导致。22—4号住户厨房内的水龙头有破损滴漏地面、洗衣机排水未全面进入下水管道流溢地面、洗衣台时有散水洒落地面等现象，因其厨房地面层未做防水处理，撒落厨房地面散水渐次渗透厨房地砖表面浸透沙土导致你家庭厨房顶部有漏水现象。经现场协商同意：一是22—4号住户立即排出各类散水流经厨房地面形成渗透隐患；二是持续观察在排除地面散水渗透隐患后，你家厨房顶部还有无漏水现象，若仍然存在，22—4住户及时聘请专业维修人员查找原因并将厨房做全面防水处理。
         感谢你对城市管理工作的关心、理解和支持，祝工作顺利、生活开心！