成都仁邦物业平昌分公司对于高空抛物违法行为不重视不作为

答复意见：

网友：
    你好!你的留言已收悉，现将相关情况回复如下：
    经核实，两江国际居住小区系开放式小区，因部分建筑物消防、管网等相关设施设备未达标至今未通过竣工验收，目前，该小区未成立业主委员会。
    关于增加监控摄像头问题。经调查，为了提升小区安全管理及服务质量，物业公司已投入了一定资金在小区服务大厅及电梯等公共部位安装了的监控设备，小区若要新增安装防高空抛物监控系统，其涉及业主质疑隐私侵权、费用出处等相关问题，因该小区目前没有成立业主委员会，我们将协调县房产主管部门、社区、物业公司与全体业主共同协商安装防高空抛物监控系统的可行性及相关问题的合理解决渠道，以期能尽快达成解决增加安装监控摄像头的共识。
    关于加强巡逻和安保力量问题。目前，该小区物业公司为二级服务资质，其安保巡防采取的是二十四小时流动巡逻，安保人员未固定在某一个点位值班值守，两个小时进行一次全面巡查，为了管理安保人员懈怠工作，物业公司在各楼层贴有了二维码打卡点予以监管。为加强安全管理，社区将与物业公司协调，组织力量对物业公司安保巡防进行监管和督导，纳入网格化管理考核，增强小区群众安全感、幸福感的全面提升。
    关于提高居民意识问题。物业公司在各楼栋外墙、入户大厅、天楼平台皆张贴有“严禁高空抛物”的温馨提示，各楼栋电梯口的电子显示屏有滚动播放“严禁高空抛物”的危害及法律法规的宣传片，社区也与辖区各住户签订了安全管理责任书，并在辖区对安全进行广泛宣传。为防止再次出现高空抛物，社区将责成物业公司逐户排查、敲门宣传并签订“严禁高空抛物”承诺书，进一步提升业主安全意识。
    关于加强教育和处罚问题。《民法典》第一千二百五十四条“禁止从建筑物中抛掷物品”明确规定：从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任;经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，有可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。
    感谢你对物业管理工作的监督、理解、支持和建议，我们将进一步加强城市管理工作力度，努力构建更加和谐美好宜居城市家园，祝工作愉快，生活开心。


                            
                                        平昌县人民政府同州街道办事处
                                                2023年8月7日