平昌县政务服务情况调查问卷

男 2 票

女 2 票

18-28岁 1 票

28-45岁 3 票

45-55岁 0 票

55岁以上 0 票

初中及以下 0 票

高中或中专 0 票

大专 1 票

本科及以上 3 票

办事指南内容太冗长 3 票

要求提交的材料不明确 0 票

办理流程太复杂 1 票

办事指南展示不直观 0 票

政府政务服务网或相关部门网站 3 票

政务服务APP 3 票

各类政务服务小程序/微信公众号 3 票

实体大厅 3 票

不清楚到哪里办、怎么办 0 票

办事指南不够清晰 0 票

需要跑多个地方（窗口）办理 0 票

需要提供很多证件材料 1 票

办理进度难以了解 3 票

需要往返多次 1 票

办理事项等待时间长 0 票

上班时间窗口空岗、串岗 1 票

窗口人员扎堆聊天、玩手机等影响业务办理 0 票

窗口要求提交办事指南未要求的资料，或按指南准备材料未用到 0 票

窗口人员办事拖拉、推诿、扯皮 0 票

窗口人员业务不熟练，不一次性告知，导致办事来回跑多次 0 票

窗口人员态度生硬，审核标准超出事项办理的法定条件 1 票

窗口人员明示或暗示“吃拿卡要” 0 票

未遇到上述情形 3 票

30分钟以内 4 票

1小时以内 0 票

2个小时以内 0 票

等候一上午或一下午去办不成事 0 票

效率高（在承诺时限内完成） 3 票

效率一般（在承诺时限节点完成） 1 票

效率较低（未在承诺时限完成） 0 票

效率差、拖拉（未在法定时限内完成） 0 票

大厅外指引更清晰 1 票

大厅内指引更清晰 1 票

增加便民设备（如充电器、饮水机等） 0 票

完善叫号服务 2 票

增加线上服务 1 票

根据诉求不断修正办事流程 0 票