青云镇关于开展“红色代办队”帮代办服务的实施方案

为认真贯彻落实省市县两项改革“后半篇”工作部署，进一步推进全县基层治理体系和治理能力现代化建设，全面提升优化营商环境水平，打通服务群众“最后一公里”不断提升政务服务质效。结合《中共平昌县城乡基层治理委员会关于开展“十项微改革”促进村（居）发展治理服务深度融合的通知》的要求，特制定青云镇“红色代办队”帮代办服务实施方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，推动政务服务向基层延伸，以基层党建为引领，以服务群众为目标，增强基层组织服务群众能力和水平，提升老百姓的获得感、幸福感。

二、主要任务

1.服务队伍：各村（居）组建“红色代办队”，人员3-5名左右，由村“两委”干部、网格员等为主要成员，队长由村支部书记担任，队员年龄要求一般在50岁以下，身体健康，自愿无偿参加帮代办服务。

2.服务阵地：“红色代办队”办公地点与村委（居）合署办公。

3.服务对象：各村（居）老、弱、病、残、孤、寡、幼等困难群体。

4服务方式：一是组建红色代办服务工作微信群，对不会使用的由其指定一个人加入服务群，需要服务可由他人代为联系。二是发放张贴“红色代办队”服务明白卡，公布代办员联系电话和代办事项，提供电话呼叫服务。特别是针对年事较高、独身居住、自理困难的人员，由村党员按就近原则提供一对一的精准式服务。

5．服务内容。为村民提供下放到镇村（居）的政务服务事项全程代办服务、村居辖区个体工商户、小微企业，外来投资企业、快递代送、水、电、气、电话费的费用缴纳以及个别群体生活必需品代购等服务。

6.服务机制。各村（居）要建立“红色代办队”帮代办工作制度，按照“四办一跟踪”（日常工作集中办，重要事情定点办特殊群体上门办，法定假日预约办，办理结果有跟踪）机制规范运行；对办件要建立工作台账，做到有迹可循。